關于2022年1月份12345便民服務平臺工單辦理情況的通報

                    作者: 來源: 發布時間:2022-02-19 14:20

                    各鎮人民政府、街道辦事處,區政府各工作部門、直屬機構:

                    1月份,市12345平臺共交由我區辦理的工單2924件,因事權退回111件,實際辦理2813。環比上月上升21.8%。群眾訴求事項所在區域分布排名前三的是新城辦、江北辦、吉河鎮。

                    一、基本情況

                    1.從訴求性質上看:

                    性質分類

                    受理量(件)

                    占工單總量比重

                    環比增量

                    求助類

                    2055

                    73.05%

                    20.46%

                    咨詢類

                    20

                    0.71%

                    400.00%

                    舉報類

                    109

                    3.87%

                    -9.17%

                    建議類

                    136

                    4.83%

                    -12.82%

                    投訴類

                    489

                    17.38%

                    53.77%

                    表揚類

                    4

                    0.14%

                    0.00%

                    2.從歸口類型上看:

                    一級分類

                    受理量(件)

                    占工單總量比重

                    環比增量

                    疫情防控類

                    589

                    20.94%

                    292.67%

                    社會服務類

                    1701

                    60.47%

                    -4.97%

                    社會勞動保障類

                    322

                    11.45%

                    168.33%

                    交通管理類

                    182

                    6.47%

                    -12.50%

                    環保類

                    13

                    0.46%

                    -50.00%

                    優化營商環境類

                    6

                    0.21%

                    -57.14%

                    二、辦理情況

                    1月份按期辦結2807件,占99%;逾期辦結6件,占1%;回訪不滿意110件,占4%(詳見附件)。其中,向鎮辦派單量最多的為新城辦,共117件,按期辦結率98.29%;向部門派單量最多的為聯防聯控指揮部,共405件,按期辦結率100%。

                    1月份辦理工作中,群眾致電12345對市場監管局、新城辦提出表揚,希望其繼續保持優良高效的服務作風。

                    三、熱點問題

                    1月份,群眾反映訴求主要集中在以下四個方面:

                    一是疫情防控問題。反映疫情防控類問題589件,主要集中在返安政策咨詢、隔離費用、隔離時間等方面。

                    二是勞動保障問題。反映勞動保障類問題322件,主要集中在拖欠工資等方面。

                    交通管理問題。反映城市交通管理類問題182件,主要集中在亂停亂放、占道經營等方面。

                    噪音擾民問題。反映噪音擾民類問題120件,主要集中在工地噪音、廣場舞噪音等方面。

                    四、下一步工作要求

                      今年以來,中省工單日漸增多,各承辦單位應高度重視中省下派工單,對其提出的問題盡快處理,回復內容要詳細具體,切實解決相關問題。

                    附件:漢濱區12345便民服務平臺1月份工單辦理情況匯總

                                  

                    漢濱區行政審批服務局

                    2022年2月16日

                    附件

                    漢濱區12345便民服務平臺1月份工單辦理情況匯總

                    序號

                    承辦單位

                    工單
                    總數

                    按期
                    辦結

                    逾期
                    辦結

                    未辦結

                    回訪
                    不滿意

                    按期辦
                    結率

                    1

                    聯防聯控指揮部

                    405

                    405

                    0

                    0

                    7

                    100.00%

                    2

                    人社局

                    322

                    322

                    0

                    0

                    1

                    100.00%

                    3

                    市場監管局

                    143

                    143

                    0

                    0

                    3

                    100.00%

                    4

                    交警大隊

                    141

                    141

                    0

                    0

                    1

                    100.00%

                    5

                    公安分局

                    106

                    106

                    0

                    0

                    6

                    100.00%

                    6

                    行政審批局

                    104

                    104

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    7

                    吉河鎮

                    98

                    98

                    0

                    0

                    5

                    100.00%

                    8

                    江北辦

                    85

                    85

                    0

                    0

                    4

                    100.00%

                    9

                    衛健局

                    84

                    84

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    10

                    五里鎮

                    78

                    78

                    0

                    0

                    9

                    100.00%

                    11

                    城管局

                    74

                    74

                    0

                    0

                    3

                    100.00%

                    12

                    關廟鎮

                    65

                    65

                    0

                    0

                    5

                    100.00%

                    13

                    建民辦

                    65

                    65

                    0

                    0

                    4

                    100.00%

                    14

                    大河鎮

                    61

                    61

                    0

                    0

                    2

                    100.00%

                    15

                    早陽鎮

                    61

                    61

                    0

                    0

                    2

                    100.00%

                    16

                    醫保局

                    54

                    54

                    0

                    0

                    2

                    100.00%

                    17

                    縣河鎮

                    53

                    53

                    0

                    0

                    3

                    100.00%

                    18

                    瀛湖鎮

                    45

                    45

                    0

                    0

                    1

                    100.00%

                    19

                    關家鎮

                    42

                    42

                    0

                    0

                    3

                    100.00%

                    20

                    交通局

                    38

                    38

                    0

                    0

                    1

                    100.00%

                    21

                    雙龍鎮

                    34

                    34

                    0

                    0

                    2

                    100.00%

                    22

                    教體局

                    33

                    33

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    23

                    張灘鎮

                    31

                    31

                    0

                    0

                    1

                    100.00%

                    24

                    洪山鎮

                    28

                    28

                    0

                    0

                    1

                    100.00%

                    25

                    沈壩鎮

                    28

                    28

                    0

                    0

                    2

                    100.00%

                    26

                    石梯鎮

                    27

                    27

                    0

                    0

                    2

                    100.00%

                    27

                    大竹園鎮

                    26

                    26

                    0

                    0

                    1

                    100.00%

                    28

                    中原鎮

                    26

                    26

                    0

                    0

                    4

                    100.00%

                    29

                    譚壩鎮

                    21

                    21

                    0

                    0

                    7

                    100.00%

                    30

                    壩河鎮

                    17

                    17

                    0

                    0

                    2

                    100.00%

                    31

                    紫荊鎮

                    16

                    16

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    32

                    老城辦

                    15

                    15

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    33

                    水利局

                    14

                    14

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    34

                    牛蹄鎮

                    13

                    13

                    0

                    0

                    1

                    100.00%

                    35

                    葉坪鎮

                    13

                    13

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    36

                    文旅局

                    12

                    12

                    0

                    0

                    1

                    100.00%

                    37

                    民政局

                    10

                    10

                    0

                    0

                    1

                    100.00%

                    38

                    自然資源局

                    8

                    8

                    0

                    0

                    1

                    100.00%

                    39

                    住建局

                    7

                    7

                    0

                    0

                    1

                    100.00%

                    40

                    經貿局

                    6

                    6

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    41

                    殘聯

                    5

                    5

                    0

                    0

                    1

                    100.00%

                    42

                    財政局

                    4

                    4

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    43

                    農業農村局

                    4

                    4

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    44

                    退役軍人事務局

                    3

                    3

                    0

                    0

                    1

                    100.00%

                    45

                    征收辦

                    3

                    3

                    0

                    0

                    1

                    100.00%

                    46

                    五里工業集中區

                    2

                    2

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    47

                    應急管理局

                    2

                    2

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    48

                    搬遷辦

                    1

                    1

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    49

                    司法局

                    1

                    1

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    50

                    生態環境分局

                    78

                    77

                    1

                    0

                    3

                    98.72%

                    51

                    新城辦

                    117

                    115

                    2

                    0

                    12

                    98.29%

                    52

                    茨溝鎮

                    31

                    30

                    1

                    0

                    1

                    96.77%

                    53

                    流水鎮

                    31

                    30

                    1

                    0

                    1

                    96.77%

                    54

                    晏壩鎮

                    22

                    21

                    1

                    0

                    1

                    95.45%

                    合計

                    2813

                    2807

                    6

                    0

                    110

                    99.79%

                    新婚出差与上司社长中文字幕