關于2022年2月份12345便民服務平臺工單辦理情況的通報

                    作者: 來源: 發布時間:2022-03-15 14:21

                    各鎮人民政府、街道辦事處,區政府各工作部門、直屬機構:

                    2月份,市12345平臺共交由我區辦理的工單1396件,因事權退回71件,實際辦理1325。環比上月下降50.3%。群眾訴求事項所在區域分布排名前三的是新城辦、關廟鎮、吉河鎮。

                    一、基本情況

                    1.從訴求性質上看:

                    性質分類

                    受理量(件)

                    占工單總量比重

                    環比增量

                    求助類

                    1022

                    77%

                    -50%

                    咨詢類

                    3

                    0%

                    -85%

                    舉報類

                    58

                    4%

                    -47%

                    建議類

                    63

                    5%

                    -54%

                    投訴類

                    179

                    14%

                    -63%

                    表揚類

                    0

                    0%

                    -100%

                    2.從歸口類型上看:

                    一級分類

                    受理量(件)

                    占工單總量比重

                    環比增量

                    疫情防控類

                    17

                    1%

                    -97%

                    社會服務類

                    1121

                    85%

                    -34%

                    社會勞動保障類

                    58

                    4%

                    -82%

                    交通管理類

                    124

                    9%

                    -32%

                    環保類

                    5

                    0%

                    -62%

                    優化營商環境類

                    0

                    0%

                    -100%

                    二、辦理情況

                    2月份按期辦結1318件,占99%;逾期辦結7件,占1%;回訪不滿意113件,占9%(詳見附件)。其中,向鎮辦派單量最多的為新城辦,共59件,按期辦結率98.31%;向部門派單量最多的為交警大隊,共114件,按期辦結率100%。

                    三、熱點問題

                    2月份,群眾反映訴求主要集中在以下四個方面:

                    交通管理問題。反映城市交通管理類問題124件,主要集中在亂停亂放、占道經營等方面。

                    噪音擾民問題。反映噪音擾民類問題85件,主要集中在工地噪音、廣場舞噪音等方面。

                    四、存在問題

                    譚壩鎮、關家鎮、葉坪鎮辦理工單敷衍了事,工單量少回復內容質量差,多次下派均不認真辦理,回復內容不能反映辦理過程及結果,導致訴求人多次不滿意。

                    五、下一步工作要求

                      譚壩鎮、關家鎮、葉坪鎮應高度重視辦理工作,不得讓訴求人多次跑路、打電話詢問辦理結果,回復內容應詳細具體,切實解決相關問題。

                    附件漢濱區12345便民服務平臺2月份工單辦理情況匯總

                                             

                    漢濱區行政審批服務局

                    2022年3月14日

                    附件

                    漢濱區12345便民服務平臺2月份工單辦理情況匯總

                    序號

                    承辦單位

                    工單
                    總數

                    按期
                    辦結

                    逾期
                    辦結

                    未辦結

                    回訪
                    不滿意

                    按期辦
                    結率

                    1

                    交警大隊

                    114

                    114

                    0

                    0

                    4

                    100.00%

                    2

                    公安分局

                    108

                    108

                    0

                    0

                    1

                    100.00%

                    3

                    市場監管局

                    83

                    83

                    0

                    0

                    4

                    100.00%

                    4

                    衛健局

                    78

                    78

                    0

                    0

                    1

                    100.00%

                    5

                    教體局

                    60

                    60

                    0

                    0

                    3

                    100.00%

                    6

                    人社局

                    58

                    58

                    0

                    0

                    10

                    100.00%

                    7

                    醫保局

                    54

                    54

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    8

                    城管局

                    47

                    47

                    0

                    0

                    1

                    100.00%

                    9

                    關廟鎮

                    44

                    44

                    0

                    0

                    3

                    100.00%

                    10

                    吉河鎮

                    38

                    38

                    0

                    0

                    1

                    100.00%

                    11

                    早陽鎮

                    35

                    35

                    0

                    0

                    6

                    100.00%

                    12

                    大河鎮

                    33

                    33

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    13

                    建民辦

                    31

                    31

                    0

                    0

                    3

                    100.00%

                    14

                    五里鎮

                    31

                    31

                    0

                    0

                    9

                    100.00%

                    15

                    行政審批局

                    28

                    28

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    16

                    縣河鎮

                    28

                    28

                    0

                    0

                    3

                    100.00%

                    17

                    瀛湖鎮

                    24

                    24

                    0

                    0

                    4

                    100.00%

                    18

                    江北辦

                    22

                    22

                    0

                    0

                    6

                    100.00%

                    19

                    雙龍鎮

                    22

                    22

                    0

                    0

                    2

                    100.00%

                    20

                    交通局

                    21

                    21

                    0

                    0

                    1

                    100.00%

                    21

                    聯防聯控指揮部

                    19

                    19

                    0

                    0

                    2

                    100.00%

                    22

                    關家鎮

                    17

                    17

                    0

                    0

                    3

                    100.00%

                    23

                    石梯鎮

                    16

                    16

                    0

                    0

                    5

                    100.00%

                    24

                    張灘鎮

                    14

                    14

                    0

                    0

                    2

                    100.00%

                    25

                    茨溝鎮

                    12

                    12

                    0

                    0

                    3

                    100.00%

                    26

                    老城辦

                    12

                    12

                    0

                    0

                    1

                    100.00%

                    27

                    流水鎮

                    12

                    12

                    0

                    0

                    3

                    100.00%

                    28

                    水利局

                    12

                    12

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    29

                    紫荊鎮

                    11

                    11

                    0

                    0

                    2

                    100.00%

                    30

                    洪山鎮

                    10

                    10

                    0

                    0

                    2

                    100.00%

                    31

                    中原鎮

                    10

                    10

                    0

                    0

                    1

                    100.00%

                    32

                    大竹園鎮

                    8

                    8

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    33

                    譚壩鎮

                    8

                    8

                    0

                    0

                    3

                    100.00%

                    34

                    葉坪鎮

                    8

                    8

                    0

                    0

                    4

                    100.00%

                    35

                    沈壩鎮

                    7

                    7

                    0

                    0

                    5

                    100.00%

                    36

                    應急管理局

                    7

                    7

                    0

                    0

                    2

                    100.00%

                    37

                    牛蹄鎮

                    6

                    6

                    0

                    0

                    1

                    100.00%

                    38

                    住建局

                    6

                    6

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    39

                    自然資源局

                    6

                    6

                    0

                    0

                    1

                    100.00%

                    40

                    文旅局

                    4

                    4

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    41

                    殘聯

                    3

                    3

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    42

                    林業局

                    2

                    2

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    43

                    退役軍人事務局

                    2

                    2

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    44

                    城東新區

                    1

                    1

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    45

                    婦聯

                    1

                    1

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    46

                    經貿局

                    1

                    1

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    47

                    農業農村局

                    1

                    1

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    48

                    征收辦

                    1

                    1

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    49

                    新城辦

                    59

                    58

                    1

                    0

                    7

                    98.31%

                    50

                    生態環境分局

                    40

                    38

                    2

                    0

                    1

                    95.00%

                    51

                    壩河鎮

                    15

                    14

                    1

                    0

                    2

                    93.33%

                    52

                    晏壩鎮

                    14

                    13

                    1

                    0

                    0

                    92.86%

                    53

                    民政局

                    21

                    19

                    2

                    0

                    1

                    90.48%

                    合計

                    1325

                    1318

                    7

                    0

                    113

                    99.47%

                    新婚出差与上司社长中文字幕