關于2022年5月份12345便民服務平臺工單辦理情況的通報

                    作者: 來源: 發布時間:2022-07-12 10:00

                    各鎮人民政府、街道辦事處,區政府各工作部門、直屬機構:

                    5月份,市12345平臺共交由我區辦理的工單2788件,因事權退回205件,實際辦理2583。環比上月上升14%。群眾訴求事項所在區域分布排名前三的是新城辦、江北辦、關廟鎮。

                    一、基本情況

                    1.從訴求性質上看:

                    性質分類

                    受理量(件)

                    占工單總量比重

                    環比增量

                    求助類

                    1978

                    77%

                    17%

                    咨詢類

                    5

                    0%

                    -29%

                    舉報類

                    83

                    3%

                    -9%

                    建議類

                    122

                    5%

                    -5%

                    投訴類

                    391

                    15%

                    16%

                    表揚類

                    4

                    0%

                    300%

                    2.從歸口類型上看:

                    一級分類

                    受理量(件)

                    占工單總量比重

                    環比增量

                    疫情防控類

                    177

                    7%

                    9%

                    社會服務類

                    2068

                    80%

                    10%

                    社會勞動保障類

                    120

                    5%

                    40%

                    交通管理類

                    216

                    8%

                    23%

                    環保類

                    2

                    0%

                    -60%

                    優化營商環境類

                    0

                    0%

                    0%

                    二、辦理情況

                    5月份按期辦結2543件,占98%;逾期辦結40件,占2%;回訪不滿意193件,占7%(詳見附件)。其中,向鎮辦派單量最多的為新城辦,共157件,按期辦結率98.73%;向部門派單量最多的為公安分局,共238件,按期辦結率100%。

                    5月份辦理工作中,群眾致電12345對司法局、關廟鎮、建民辦、政務服務中心提出表揚,希望其繼續保持優良高效的服務作風。

                    三、熱點問題

                    5月份,群眾反映訴求主要集中在以下四個方面:

                    交通管理問題。反映城市交通管理類問題216件,主要集中在亂停亂放、占道經營等方面。

                    噪音擾民問題。反映噪音擾民類問題328件,主要集中在工地噪音、廣場舞噪音、商鋪音響噪音等方面。

                    三是疫情防控問題。反映疫情防控類問題177件,主要集中在隔離政策、隔離時間、三色碼轉碼等方面。

                    四是勞動保障類問題。反映社會勞動保障類問題120件,主要集中在拖欠工資、工傷鑒定等方面。

                    四、存在問題

                    今年來,省派工單日漸增多,其中互聯網+督查工單為DC開頭,報送格式是國務院辦公廳統一要求的,因各承辦單位均未按其要求回復,導致省市多次重派工單。

                    五、下一步工作要求

                    各承辦單位應按相關要求辦理,國辦督查室將按照該規范和要求對地方和部門報送的核查報告進行審核,對符合辦結要求的納入辦理結果庫,對不符合辦結要求的退回繼續辦理。對退辦比例較高的情況,將視情進行通報。

                    附件漢濱區12345便民服務平臺5月份工單辦理情況匯總

                        

                                             

                    漢濱區行政審批服務局

                    2022年6月15日

                    附件

                    漢濱區12345便民服務平臺5月份工單辦理情況匯總

                    序號

                    承辦單位

                    工單
                    總數

                    按期
                    辦結

                    逾期
                    辦結

                    未辦結

                    回訪
                    不滿意

                    按期辦
                    結率

                    1

                    公安分局

                    238

                    238

                    0

                    0

                    13

                    100.00%

                    2

                    市場監管局

                    198

                    198

                    0

                    0

                    9

                    100.00%

                    3

                    交警大隊

                    189

                    189

                    0

                    0

                    7

                    100.00%

                    4

                    城管局

                    146

                    146

                    0

                    0

                    7

                    100.00%

                    5

                    人社局

                    120

                    120

                    0

                    0

                    4

                    100.00%

                    6

                    衛健局

                    112

                    112

                    0

                    0

                    6

                    100.00%

                    7

                    教體局

                    85

                    85

                    0

                    0

                    3

                    100.00%

                    8

                    關廟鎮

                    74

                    74

                    0

                    0

                    7

                    100.00%

                    9

                    江北辦

                    67

                    67

                    0

                    0

                    7

                    100.00%

                    10

                    吉河鎮

                    57

                    57

                    0

                    0

                    6

                    100.00%

                    11

                    五里鎮

                    55

                    55

                    0

                    0

                    8

                    100.00%

                    12

                    建民辦

                    48

                    48

                    0

                    0

                    6

                    100.00%

                    13

                    瀛湖鎮

                    47

                    47

                    0

                    0

                    4

                    100.00%

                    14

                    行政審批局

                    45

                    45

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    15

                    醫保局

                    43

                    43

                    0

                    0

                    3

                    100.00%

                    16

                    縣河鎮

                    42

                    42

                    0

                    0

                    9

                    100.00%

                    17

                    張灘鎮

                    36

                    36

                    0

                    0

                    8

                    100.00%

                    18

                    交通局

                    34

                    34

                    0

                    0

                    3

                    100.00%

                    19

                    早陽鎮

                    31

                    31

                    0

                    0

                    8

                    100.00%

                    20

                    老城辦

                    30

                    30

                    0

                    0

                    2

                    100.00%

                    21

                    流水鎮

                    30

                    30

                    0

                    0

                    1

                    100.00%

                    22

                    大河鎮

                    28

                    28

                    0

                    0

                    3

                    100.00%

                    23

                    住建局

                    28

                    28

                    0

                    0

                    1

                    100.00%

                    24

                    洪山鎮

                    27

                    27

                    0

                    0

                    2

                    100.00%

                    25

                    雙龍鎮

                    27

                    27

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    26

                    大竹園鎮

                    21

                    21

                    0

                    0

                    1

                    100.00%

                    27

                    關家鎮

                    19

                    19

                    0

                    0

                    5

                    100.00%

                    28

                    自然資源局

                    17

                    17

                    0

                    0

                    3

                    100.00%

                    29

                    農業農村局

                    15

                    15

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    30

                    水利局

                    15

                    15

                    0

                    0

                    6

                    100.00%

                    31

                    石梯鎮

                    14

                    14

                    0

                    0

                    3

                    100.00%

                    32

                    中原鎮

                    14

                    14

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    33

                    譚壩鎮

                    13

                    13

                    0

                    0

                    2

                    100.00%

                    34

                    民政局

                    12

                    12

                    0

                    0

                    1

                    100.00%

                    35

                    文旅局

                    11

                    11

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    36

                    紫荊鎮

                    10

                    10

                    0

                    0

                    2

                    100.00%

                    37

                    林業局

                    8

                    8

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    38

                    壩河鎮

                    7

                    7

                    0

                    0

                    1

                    100.00%

                    39

                    殘聯

                    7

                    7

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    40

                    退役軍人事務局

                    6

                    6

                    0

                    0

                    2

                    100.00%

                    41

                    五里工業集中區

                    5

                    5

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    42

                    發改局

                    3

                    3

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    43

                    搬遷辦

                    2

                    2

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    44

                    財政局

                    2

                    2

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    45

                    司法局

                    2

                    2

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    46

                    葉坪鎮

                    2

                    2

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    47

                    城東新區

                    1

                    1

                    0

                    0

                    0

                    100.00%

                    48

                    新城辦

                    157

                    155

                    2

                    0

                    20

                    98.73%

                    49

                    聯防聯控指揮部

                    177

                    174

                    3

                    0

                    5

                    98.31%

                    50

                    生態環境分局

                    129

                    118

                    11

                    0

                    9

                    91.47%

                    51

                    晏壩鎮

                    22

                    18

                    4

                    0

                    2

                    81.82%

                    52

                    沈壩鎮

                    12

                    9

                    3

                    0

                    3

                    75.00%

                    53

                    征收辦

                    3

                    2

                    1

                    0

                    1

                    66.67%

                    54

                    茨溝鎮

                    26

                    17

                    9

                    0

                    0

                    65.38%

                    55

                    牛蹄鎮

                    5

                    3

                    2

                    0

                    0

                    60.00%

                    56

                    應急管理局

                    2

                    1

                    1

                    0

                    0

                    50.00%

                    57

                    經貿局

                    7

                    3

                    4

                    0

                    0

                    42.86%

                    合計

                    2583

                    2543

                    40

                    0

                    193

                    98.45%

                    新婚出差与上司社长中文字幕